Qué resolvés desde Ventas
Ventas concentra los pedidos provenientes de la venta online y del POS. La pantalla está pensada para responder rápidamente cuatro preguntas: qué está ocurriendo ahora, qué pedidos requieren atención, qué pasó antes y cuál es el estado de una venta concreta.
La lista trabaja con el tenant y carga las ventas desde el servidor. Si la carga falla, la pantalla muestra un error en lugar de presentar datos parciales como si fueran actuales.
Los cuatro estados de vista
La cabecera tiene cuatro tarjetas de filtro:
- Activos: ventas que todavía están en curso.
- Todos: histórico completo disponible para el comercio.
- Entregados: operaciones cerradas correctamente.
- Cancelados: operaciones anuladas.
El filtro Activos incluye los estados operativos que todavía requieren seguimiento: pendiente, confirmado, ajustado por pesaje, pendiente de pago, pagado, en preparación, listo, listo para retiro y en camino.
La pantalla recuerda la última tarjeta utilizada por comercio y navegador. Si volvés a Ventas, recupera esa preferencia.
Filtro por estado
Además de las tarjetas existe un selector de estado concreto.
Podés elegir Todos los estados o cualquiera de los estados definidos por Structura.
Cuando seleccionás una tarjeta de resumen, el selector concreto vuelve a Todos los estados para que la combinación no produzca una lectura ambigua.
Buscar una venta
El buscador acepta:
- número de venta;
- cliente;
- email;
- ID interno;
- número de orden original;
- etiqueta formateada de la venta.
La búsqueda se aplica después de los filtros de estado.
Ejemplo: podés dejar Activos seleccionado y buscar el email de un cliente para localizar solamente sus ventas que todavía requieren atención.
Qué significa cada columna
ID
Es el número visible de la venta. Si el pedido contiene productos pesables aparece además un indicador de pesaje.
Fecha
Es la fecha de creación de la venta.
Canal
Identifica de dónde provino la operación, por ejemplo venta online o POS.
Cliente
Muestra el nombre del cliente. El email queda disponible como referencia adicional.
Estado
Es el estado operativo actual de la venta. No debe interpretarse solamente como una etiqueta visual: determina qué acciones y transiciones tienen sentido en el flujo.
Factura
Muestra la información de facturación disponible para esa venta.
Pago
Muestra el medio de pago registrado.
Monto
Usa el precio final cuando existe. Si todavía no existe un precio final, muestra el precio estimado.
Pedidos pesables
Si la venta contiene productos pesables, el listado la identifica con el indicador de balanza.
Eso significa que el importe puede necesitar un ajuste antes del cobro final. En ese caso el flujo operativo continúa por Pesaje antes de tratar el monto estimado como definitivo.
Ciclo operativo
Un flujo habitual puede recorrer:
Pendiente → Confirmado → En preparación → Listo → Entregado
Según el tipo de operación también pueden intervenir:
- listo para retiro;
- en camino;
- ajustado por pesaje;
- pendiente de pago;
- pagado;
- cancelado.
No todos los pedidos pasan por exactamente los mismos estados. El canal, el tipo de entrega, el pago y la existencia de productos pesables cambian el camino.
Qué hacer ante un pedido pendiente
- Abrí la venta desde la fila.
- Revisá cliente e ítems.
- Confirmá canal y medio de pago.
- Verificá entrega o retiro.
- Si hay productos pesables, seguí el flujo de Pesaje.
- Continuá la transición de estado que corresponda.
- Volvé a Ventas para comprobar que el pedido dejó de aparecer en el conjunto que estabas atendiendo.
Paginación
La pantalla trabaja con 24 ventas por página.
La cantidad total y la página actual aparecen debajo de la tabla. La navegación muestra hasta cinco números de página junto con anterior y siguiente.
Cambiar búsqueda, tarjeta de estado o estado concreto vuelve automáticamente a la primera página.
Actualizar
El botón Actualizar vuelve a consultar las ventas del servidor.
Usalo después de una operación externa que pueda haber cambiado el estado, cuando estás esperando una confirmación de pago o cuando otro miembro del equipo acaba de intervenir.
Problemas frecuentes
No aparece una venta
Revisá primero la tarjeta de estado. Si estás en Activos, una venta entregada o cancelada no aparecerá.
Después limpiá el selector de estado y la búsqueda.
El monto no coincide con lo esperado
Si el pedido contiene pesables, verificá si todavía está en el circuito de ajuste de peso. El listado muestra el precio final cuando ya existe y el estimado mientras todavía no existe.
La pantalla muestra una venta antigua
Usá Actualizar. La pantalla mantiene la lista cargada en memoria hasta la próxima consulta.
Qué no hacer
No uses el cambio de estado como sustituto de la comprobación de pago. Estado operativo y estado de pago son datos relacionados, pero no son la misma cosa.