Política de Privacidad

    Versión: 1.1.0
    Última actualización: 2026-10-26
    Entrada en vigencia: desde su publicación en la Plataforma

    1. Responsable y contacto

    El responsable del tratamiento de los datos de la cuenta del Tenant frente a Structura es Gastón Esteban Fernández, CUIT 23-26953407-9, con domicilio en Mitre Bartolomé 4365, Piso 4, Dpto. 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

    Email de privacidad: info@structura.com.ar
    Autoridad de control: AAIP (Ley 25.326). Número de inscripción: no informado a la fecha de esta versión.

    Esta política describe el tratamiento realizado por la Plataforma.

    2. Cómo leer esta política (tres relaciones)

    1. Structura ↔ Tenant / Usuarios del Workspace: Structura trata datos de la cuenta, facturación SaaS y uso del panel.
    2. Tenant ↔ Cliente Final: el Tenant es quien vende y, en general, quien decide qué datos pide en su tienda. Structura aloja y procesa esos datos para que el Workspace funcione.
    3. Visitante de la tienda: cookies y scripts de la tienda, muchos de ellos configurados por el Tenant.

    Structura no se presenta aquí como el vendedor de los productos del Tenant.

    3. A. Datos de usuarios del Tenant (Workspace)

    Se tratan, según el uso:

    • identificadores de cuenta (nombre, email, credenciales o tokens de sesión);
    • rol y permisos en el Workspace;
    • actividad de uso del panel necesaria para prestar el Servicio (p. ej. registros de auditoría operativos).

    Finalidad: autenticar, prestar el SaaS, soportar, facturar la Suscripción y seguridad.

    4. B. Datos de Clientes Finales

    Cuando un Cliente Final compra o se registra en la tienda del Tenant, el Tenant define qué datos pide (nombre, contacto, dirección de entrega, pedidos, etc.).

    Structura almacena esos datos en el Workspace para que el Tenant gestione pedidos, clientes y operaciones. Structura no los usa para venderle productos propios al Cliente Final.

    Caracterización responsable/encargado:. Hasta tanto exista un DPA, esta política informa el hecho técnico del alojamiento.

    5. C. Datos de visitantes

    En la tienda, pueden tratarse datos técnicos de navegación (p. ej. identificadores de sesión, preferencias de cookies, confirmación de edad si el Tenant activa el control).

    El banner de consentimiento, si el Tenant lo activa, guarda la elección del visitante en el almacenamiento local del navegador. Ver Política de Cookies.

    6. D. Datos de facturación (Suscripción Tenant → Structura)

    Para cobrar el Plan se tratan datos de facturación del Tenant (identidad de cuenta, plan, estado de cobro, identificadores de pago del procesador).

    Structura no almacena números de tarjeta. El instrumento de pago lo tokeniza el procesador (p. ej. Mercado Pago u otro medio habilitado).

    7. E. Datos de integración (BYO)

    Si el Tenant conecta un tercero, Structura puede guardar identificadores técnicos necesarios para la conexión (por ejemplo, tokens de autorización cifrados, IDs de píxel o de contenedor que el Tenant carga).

    Esos datos existen porque el Tenant activó la integración. El tercero trata datos según su propia política.

    7 bis. Canales de mensajería (Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp)

    Si el Tenant conecta una cuenta de Instagram, una Página de Facebook o un número de WhatsApp Business al panel de Structura, mediante la autorización que otorga en Meta, Structura trata en nombre del Tenant:

    • los mensajes directos y los comentarios recibidos y enviados por esos canales, incluidos adjuntos;
    • identificadores de la cuenta, Página o número conectado, y datos de perfil que Meta informa de quien escribe (nombre visible, identificador de usuario y foto de perfil, según el canal);
    • tokens de acceso, que se guardan cifrados, y el estado de la conexión.

    Finalidad: mostrar esas conversaciones en el panel del Tenant, permitirle responderlas y gestionar sus ventas y su atención.

    Structura no vende estos datos, no los usa para publicidad propia ni de terceros, y no los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial. El Tenant puede revocar el acceso en cualquier momento desde Meta (Configuración de la cuenta, Apps y sitios web) o desde el panel de Structura. Estos canales además se rigen por los términos y políticas de Meta.

    8. F. Datos KYC

    Structura solo conserva metadatos del proceso: estado, proveedor, identificador de sesión del proveedor, código genérico de rechazo y fechas.

    No se almacenan DNI, pasaporte, selfies, biometría ni imágenes documentales en los sistemas de Structura.

    El proveedor de verificación trata los datos del proceso en sus sistemas. Ver Política KYC.

    9. G. Datos de uso y analítica

    • Panel Structura: se pueden registrar eventos operativos y de producto para prestar y mejorar el Servicio. No se documenta aquí un producto de analítica de terceros de Structura que no esté realmente activo en el código de la tienda.
    • Tienda del Tenant: GA4, Meta Pixel, TikTok, GTM, Google Ads, Pinterest, Clarity u Hotjar solo se cargan si el Tenant los configura y, para categorías no esenciales, si el visitante consiente. Son cuentas del Tenant.

    10. H. Proveedores terceros

    Structura utiliza proveedores de infraestructura, correo, pagos y, si está configurada, inteligencia artificial, para prestar el Servicio. La lista de proveedores por categoría y las transferencias internacionales se informan a pedido en info@structura.com.ar.

    No se enumeran nombres internos de hosting ni topología.

    11. Base de tratamiento y finalidades

    Las finalidades son: prestar el SaaS, autenticar, cobrar la Suscripción, seguridad, soporte, y procesar el Workspace del Tenant (incluidos pedidos de Clientes Finales a pedido del Tenant).

    Base jurídica:.

    12. Conservación

    Mientras la cuenta esté activa, los datos del Workspace se conservan para operar el Servicio.

    Tras la cancelación o ante un pedido de eliminación, los datos se eliminan o anonimizan dentro de los 30 días, salvo lo que deba conservarse por obligaciones legales, fiscales o contables. La eliminación se gestiona hoy de forma manual a pedido (ver sección 13 bis).

    Metadatos KYC: se eliminan junto con la cuenta, en el mismo plazo.

    13. Derechos (ARCOC y similares)

    El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización u oposición, y los demás derechos que reconozca la Ley 25.326, escribiendo a info@structura.com.ar.

    Los Clientes Finales deben, en primer lugar, ejercer derechos ante el Tenant respecto de la relación comercial de la tienda. Structura puede asistir al Tenant en lo técnico.

    Plazos de respuesta: hasta 10 días corridos para el derecho de acceso y hasta 5 días hábiles para rectificación, actualización o supresión, conforme la Ley 25.326 y su reglamentación.

    13 bis. Instrucciones para eliminar tus datos

    Podés pedir que eliminemos los datos que Structura tiene sobre vos, incluidos los datos recibidos a través de Instagram, Facebook Messenger o WhatsApp:

    1. Escribí a info@structura.com.ar con el asunto "Eliminación de datos".
    2. Indicá tu nombre de usuario o identificador en la red (por ejemplo, tu usuario de Instagram) y el comercio con el que te comunicaste. Si sos un Tenant, indicá el nombre de tu Workspace.
    3. Podemos pedirte datos adicionales solo para verificar que el pedido es tuyo.
    4. Eliminamos o anonimizamos los datos dentro de los 30 días y te confirmamos por el mismo mail, salvo lo que deba conservarse por obligaciones legales, fiscales o contables.

    Si sos Tenant, también podés revocar el acceso de Structura a tu cuenta desde Meta (Configuración, Apps y sitios web), y pedir en el mismo mail la eliminación de los datos asociados al canal. Hoy el proceso es manual.

    14. Transferencias

    El Servicio se presta con infraestructura en la nube. Ello puede implicar tratamiento fuera de Argentina. Salvaguardas:.

    15. Incidentes

    Ante un incidente de seguridad con impacto en datos personales, Structura seguirá la Política de Seguridad y las notificaciones que exija la normativa. Protocolo y plazos legales:.

    16. Menores

    El Servicio B2B no está dirigido a menores. Las tiendas de Tenants que vendan con restricción de edad pueden usar un control de confirmación; eso no equivale a una verificación de identidad completa.

    17. Cambios

    Los cambios materiales de esta política se comunicarán de forma razonable. Puede exigirse nueva aceptación si así lo define el sistema de documentos legales.

    18. Inteligencia artificial

    Ver Política de Transparencia de IA. No se afirma ni se niega el uso de datos para entrenar modelos de un proveedor, por falta de evidencia contractual en este borrador.

    19. Integraciones de calendario y videollamadas (Google y Zoom)

    Si un profesional o un Tenant conecta su cuenta de Google Calendar o de Zoom a Structura mediante la autorización que otorga en Google o en Zoom, Structura trata únicamente lo necesario para crear, actualizar y cancelar los eventos y las reuniones de los turnos reservados y para consultar la disponibilidad:

    • identificador de la cuenta conectada y tokens de acceso, que se guardan cifrados;
    • datos del turno que se envían al calendario o a la reunión: título, fecha y hora, y el enlace de la videollamada;
    • en Zoom, el permiso de crear reuniones (meeting:write:meeting); Structura no accede a grabaciones, chats ni contactos.

    Structura no vende estos datos, no los usa para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Podés desconectar la integración en cualquier momento desde el panel de Structura (Configuración, Integraciones) o desde tu cuenta de Google o de Zoom; al desconectar se eliminan los tokens guardados. El uso de la información recibida de las APIs de Google respeta la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

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