Qué resuelve
Pedidos online convierte la compra pública en una orden operable. El objetivo no es solo recibir el pedido: es que el equipo pueda identificar qué entró, cuánto debe cobrar, cómo se entrega y en qué momento terminó la operación.
Flujo completo
Cliente arma carrito → checkout → método de entrega → medio de pago → pedido creado → confirmación → preparación → listo → entrega/retiro → cierre.
Cada etapa tiene consecuencias distintas. Por ejemplo, un pedido creado no significa que esté cobrado; un pedido cobrado no significa que esté entregado.
Operación diaria
En Pedidos trabajá desde la cola operativa. Priorizá primero las órdenes que requieren una acción: confirmar, cobrar, preparar, despachar o resolver una incidencia.
Qué revisar cuando algo no cierra
Si el cliente dice “pagué” pero el pedido sigue pendiente, empezá por el estado del pago y el proveedor. Si el pago está aprobado pero el envío no aparece, revisá logística. Si el pedido está correcto pero el equipo no lo ve, revisá sucursal, estado y permisos.
Buen cierre
Un pedido está realmente cerrado cuando el pago, la preparación y el fulfillment reflejan la misma realidad. Esa consistencia es la base de métricas, stock, comunicaciones y reportes posteriores.