Qué resolvés desde Fidelización
La pantalla reúne dos capacidades comerciales:
- Programa de puntos;
- Tarjetas de regalo.
Cada capacidad puede tener su propio bloqueo de plan. Si el comercio no tiene derecho a una capacidad, la pantalla muestra el estado bloqueado en lugar de permitir una configuración que después fallaría en servidor.
Panel de resumen
La cabecera resume:
- si el programa de puntos está activo;
- tasa de acumulación;
- tasa de canje;
- cantidad de tarjetas activas;
- saldo en circulación.
Esto permite saber rápidamente si la configuración está operativa antes de editarla.
Activar puntos
El switch Programa de puntos determina si el sistema de loyalty está activo.
Al activarlo, definí al menos:
- puntos por $1 gastado;
- valor monetario de cada punto;
- mínimo necesario para canjear.
Los cambios se guardan al salir del campo o al modificar el switch; no existe un único botón general para toda la sección.
Puntos por $1
Define cuánto acumula un cliente por cada peso gastado.
No confundas esta tasa con el valor de canje. Una tasa puede ser pequeña y el valor monetario del punto puede ser distinto.
Valor del punto
Define cuánto descuenta cada punto cuando el cliente lo utiliza.
La combinación entre acumulación, valor de canje y mínimo de canje determina el costo real del programa.
Mínimo de canje
Impide que el cliente utilice puntos por debajo del umbral definido.
Configurarlo demasiado bajo puede hacer que el programa se use como descuento casi permanente; configurarlo demasiado alto puede reducir la utilidad percibida.
Puntos por reseña
La pantalla puede definir cuántos puntos recibe un cliente por una reseña aprobada.
También puede habilitar auto-aprobar reseñas verificadas. Cuando está activo, la reseña entra aprobada y puede sumar los puntos configurados al crearse.
Niveles
Cuando la capacidad de niveles está disponible, podés agregar tiers.
Cada nivel tiene:
- nombre;
- mínimo de puntos;
- multiplicador de acumulación.
Los thresholds permiten diferenciar el beneficio de clientes según su nivel de fidelización.
Tarjetas de regalo
La segunda parte de la pantalla administra gift cards.
Una tarjeta tiene:
- código;
- monto inicial;
- saldo actual;
- estado;
- email del destinatario cuando existe;
- fecha de creación;
- vencimiento cuando corresponde.
Emitir una tarjeta
El formulario pide:
- monto;
- email del destinatario, opcional.
El monto debe ser un número válido mayor que cero.
Al emitirla, Structura devuelve el código generado y agrega la tarjeta al listado.
Activar y desactivar
Una tarjeta activa puede deshabilitarse. Una tarjeta deshabilitada puede volver a activarse desde la misma acción.
La acción cambia el estado de la tarjeta en servidor; no es solamente un filtro visual.
Saldo en circulación
El resumen considera las tarjetas que están activas y todavía tienen saldo positivo.
Por eso una tarjeta sin saldo no incrementa el saldo en circulación aunque siga registrada históricamente.
Cómo verificar un programa de puntos
Hacé una compra de prueba con un cliente elegible, completá el ciclo que dispara la acumulación y verificá el saldo.
Después probá un canje respetando el mínimo configurado.
Cómo verificar una gift card
- Emití una tarjeta con monto pequeño.
- Confirmá que el código se haya generado.
- Verificá el saldo inicial.
- Usala en un checkout de prueba.
- Confirmá el saldo restante.
- Deshabilitala y comprobá que ya no pueda utilizarse.