Qué resuelve: son los recorridos guiados con recuadros que aparecen la primera vez que entrás a una pantalla nueva (Pedidos, Fidelización, Cupones, etc.), señalando qué hace cada botón. Sirven para que un usuario nuevo del equipo se oriente sin tener que preguntar.
Cuándo conviene usarla: dejala activada mientras el equipo se está familiarizando con el panel; podés desactivarla una vez que el equipo ya conoce Structura y prefiere que no aparezcan.
Requisitos previos: ninguno.
Dónde encontrarla: los tours aparecen automáticamente al entrar a cada pantalla la primera vez. El interruptor general está en tu plan/feature — consultá con soporte si no ves el CTA "Ver explicación de nuevo" en las pantallas que ya tienen guía.
Configuración paso a paso: no requiere configuración manual — se activan solos la primera vez que un usuario visita una pantalla con tour disponible.
- Entrá a una pantalla con tour disponible (por ejemplo, Pedidos o Fidelización).
- El recorrido guiado aparece automáticamente, resaltando los elementos clave con una explicación.
- Podés avanzar paso a paso o cerrarlo en cualquier momento.
Qué debe completar el comercio: nada.
Qué sucede después de guardar: no aplica — no es una configuración que se guarda, es un estado por pantalla y por usuario (una vez visto, no se repite salvo que lo reinicies).
Cómo verificar que quedó funcionando: si ya viste el tour de una pantalla, buscá el botón/enlace "Ver explicación de nuevo" — al hacer clic, el tour se reinicia y vuelve a mostrarse.
Errores frecuentes:
- Pensar que el tour "desapareció" por un error: en realidad, cada tour se muestra una sola vez por pantalla y usuario; para volver a verlo hay que usar "Ver explicación de nuevo".
Límites o plan: disponible desde plan Starter (todos los planes).
Cómo desactivar o cambiar: si tu workspace tiene la feature de tours desactivada a nivel plan/tenant, ningún tour se muestra en ninguna pantalla, sin excepción — consultá con soporte para desactivarla a nivel cuenta si el equipo ya no la necesita.
Preguntas frecuentes:
- ¿Los tours son distintos para cada usuario del equipo? Sí, el estado de "ya visto" es por usuario, no por workspace — un usuario nuevo en el equipo va a ver los tours aunque el resto del equipo ya los haya visto.
- ¿Hay tours en todas las pantallas? No, sólo en las pantallas donde el equipo de producto definió que aporta valor real — no todas las pantallas tienen tour.