Qué mide esta pantalla
Métricas reúne indicadores de ventas, clientes, comportamiento de la tienda, productos, marketing, logística, POS, salón, inventario, emails y automatizaciones.
No todos los bloques aparecen para todos los comercios. El panel utiliza puertas de capacidad para decidir qué módulos analíticos están disponibles.
Elegir período
Los períodos principales son:
- Últimos 7 días;
- Últimos 30 días;
- Últimos 90 días;
- Este año.
Los KPIs comparan el período seleccionado contra su período anterior equivalente cuando esa comparación existe.
KPIs ejecutivos
Entre los datos principales están:
- pedidos del día;
- pedidos del período;
- ingresos del período;
- pedidos pendientes;
- ticket promedio;
- pedidos del período anterior;
- ingresos del período anterior;
- ticket promedio anterior.
La variación se muestra como porcentaje. Si el período anterior es cero, la pantalla aplica una regla especial para evitar divisiones inválidas.
Clientes
El bloque de clientes diferencia:
- clientes nuevos;
- clientes recurrentes;
- clientes únicos;
- cantidad de clientes que repiten;
- tasa de repetición.
Esto permite separar crecimiento por adquisición de crecimiento por recurrencia.
Funnel de tienda
Cuando está habilitado, el funnel puede incluir:
- sesiones;
- vistas de página;
- profundidad de scroll;
- tiempo en página;
- salidas;
- rebotes;
- clics de CTA;
- clics de banners;
- vistas de carrusel;
- aperturas de wishlist;
- actualizaciones de carrito;
- vistas de producto y categoría;
- búsquedas;
- búsquedas sin resultados;
- agregados al carrito;
- eliminaciones del carrito;
- checkouts iniciados;
- pedidos.
Además calcula tasas de:
- vista a carrito;
- carrito a checkout;
- checkout a pedido;
- sesión a pedido.
No confundas volumen con conversión: aumentar sesiones no necesariamente significa mejorar la tasa de compra.
Checkout abandonado
El bloque de checkout abandonado puede mostrar:
- pagos pendientes;
- emails de recuperación enviados;
- recuperaciones pendientes;
- ingresos pendientes;
- tasa de abandono;
- emails entregados;
- abiertos;
- clics;
- open rate;
- click rate.
Sirve para separar el problema de conversión del problema de pago pendiente.
LTV
El bloque LTV puede mostrar promedio, mediana, cantidad de clientes con pedidos, ingresos totales y distribución por buckets.
La mediana es especialmente útil cuando unos pocos clientes de alto valor distorsionan el promedio.
CAC y gasto de marketing
CAC puede depender del gasto registrado. La pantalla también puede mostrar gasto mensual, Meta Ads, Google Ads y gasto total.
Si el dato es manual o tiene una nota asociada, tomá esa nota como parte del contexto del KPI y no como un valor de atribución perfecta.
RFM
Cuando está habilitado, muestra al menos tres grupos operativos:
- activos;
- en riesgo;
- hibernando.
El objetivo es convertir comportamiento histórico en segmentos accionables, no solamente mostrar una cifra agregada.
Productos y ventas
La pantalla muestra productos destacados por cantidad y revenue, además de la serie diaria de pedidos e ingresos.
También muestra la distribución por estado de pedido.
POS
El bloque de POS puede incluir:
- sesiones abiertas;
- sesiones cerradas;
- tickets;
- revenue;
- ticket promedio;
- diferencia de arqueo;
- diferencia absoluta promedio.
Una diferencia de caja no significa automáticamente que exista un problema contable: primero hay que revisar el cierre concreto y sus movimientos.
Logística
El módulo logístico puede mostrar:
- pedidos con entrega;
- pedidos con retiro;
- pedidos con cotización;
- cobertura de cotización;
- revenue de envío;
- promedio de envío;
- envíos creados;
- envíos entregados;
- OTIF;
- OTIF contractual;
- OTIF por proveedor;
- OTIF In Full;
- indicadores compuestos cuando están disponibles.
La lectura correcta requiere distinguir promesa contractual, entrega a tiempo y completitud.
Inventario
Puede mostrar:
- productos activos con stock controlado;
- quiebres de stock;
- stock bajo;
- ingredientes activos;
- ingredientes con stock bajo;
- productos con receta;
- valor del inventario de ingredientes.
Emails y automatizaciones
El módulo de automatizaciones puede incluir:
- eventos de email;
- entregados;
- abiertos;
- clics;
- open rate;
- cantidad de cron jobs;
- cron habilitados.
Cómo analizar una caída de ventas
No empieces mirando solamente revenue.
- Compará pedidos.
- Compará ticket promedio.
- Mirá sesiones.
- Revisá vistas de producto y add-to-cart.
- Revisá checkout iniciado y pedidos.
- Revisá pagos pendientes y abandono.
- Si la caída está concentrada en delivery, mirá logística.
- Si está concentrada en determinados productos, mirá stock.
Ese orden evita confundir un problema de tráfico con uno de catálogo, checkout, pago o disponibilidad.