Qué resuelve
Checkout es el punto donde un carrito se convierte en una intención de compra concreta. Acá se consolidan productos, cantidades, cliente, modalidad de entrega o retiro, dirección cuando corresponde, descuento y medio de pago.
No uses Checkout para administrar el catálogo. Si un producto, precio o disponibilidad está mal, corregilo en Productos antes de probar nuevamente.
Antes de empezar
Debe existir un carrito con al menos un producto vendible. El precio que llega al checkout proviene del catálogo/comportamiento comercial de la línea; no uses observaciones para alterar importes.
La disponibilidad de campos y medios depende de la configuración del comercio y de las capacidades habilitadas.
Carrito
El checkout debe conservar por cada línea producto, cantidad, precio unitario y subtotal. Si cambia una cantidad, el total debe recalcularse antes de confirmar.
Datos del cliente
El checkout puede pedir datos de contacto necesarios para identificar y completar el pedido. Cuando el flujo requiere entrega, los datos de destino pasan a formar parte de la operación logística.
Entrega o retiro
Retiro no requiere dirección de entrega. Entrega requiere destino válido y puede depender de zonas/costos configurados en Logística.
Si una opción no aparece, revisá Configuración/Logística antes de intentar forzarla desde el navegador.
Descuentos y pago
Cupones y promociones se evalúan con sus propias reglas de alcance, vigencia, canal y límites. El medio de pago depende de proveedores habilitados y configurados.
Un checkout aprobado no debe considerarse cobrado hasta que el estado de pago correspondiente confirme la operación.
Confirmación
Al completar correctamente se genera el pedido. Verificá el resultado en Pedidos y, cuando corresponde, en Pagos antes de repetir el formulario.
Flujo recomendado
- Verificá productos y cantidades.
- Revisá subtotal y descuentos.
- Identificá al cliente.
- Elegí entrega o retiro.
- Completá los datos requeridos.
- Elegí un medio de pago disponible.
- Confirmá una sola vez.
- Verificá el pedido.
- Verificá el pago si es asincrónico.
Diagnóstico
No puedo continuar: campos obligatorios o modalidad de entrega.
No aparece entrega: zonas, costos o proveedor logístico.
Cupón no aplica: vigencia, canal, lista, alcance y límites.
Pagó pero pedido pendiente: separar estado de pago y pedido; revisar proveedor/webhook.
Error pero existe pedido: buscar primero en Pedidos antes de reintentar.
Qué no hacer
- No dupliques un pedido por una pantalla lenta.
- No cambies precios del catálogo para corregir una compra histórica.
- No marques un pago como cobrado sin evidencia.