Qué resuelve
Productos digitales administra las entregas generadas después de una venta de un producto digital.
Si no hay entregas, la pantalla indica que primero debe existir un producto tipo digital en Catalogación y una venta completada.
Información de cada entrega
Cada registro puede mostrar:
- asset entregado;
- email del cliente;
- pedido;
- cantidad de descargas realizadas;
- límite de descargas cuando existe;
- vencimiento;
- estado.
Estados
El runtime contempla estados como active, expired y revoked.
- Active: acceso utilizable según sus límites.
- Expired: venció el acceso; puede regenerarse.
- Revoked: acceso revocado y no debe tratarse como activo.
Acciones
Para una entrega activa:
- Reenviar: vuelve a enviar el email del acceso.
- Revocar: invalida el acceso.
- Auditoría: muestra eventos asociados.
Para una entrega expirada:
- Regenerar link: genera un nuevo acceso y envía el email.
No regeneres automáticamente una entrega activa: primero verificá si el problema es entrega del correo, vencimiento o límite de descargas.
Auditoría
La vista de auditoría consulta eventos del grant y muestra tipo de evento y fecha/hora. Es el lugar correcto para reconstruir qué ocurrió antes de repetir una acción.
Dependencias
La operación depende de Productos digitales, Pedido, email y el sistema de grants/downloads. Una entrega digital no reemplaza el pedido original.
Diagnóstico
Cliente no recibió email: revisá auditoría y luego reenviá si el grant sigue activo.
Link vencido: regenerá solo cuando el estado sea expirado y el negocio deba conceder nuevamente acceso.
Descargas agotadas: revisá el límite antes de regenerar; regenerar cambia el acceso, no corrige necesariamente una mala configuración comercial.
Acceso revocado: no debe enviarse como si siguiera activo; primero verificá por qué fue revocado.