Qué es POS
POS es el hub del punto de venta presencial. Está separado de la venta online y trabaja con una sesión de caja asociada a una ubicación.
El módulo está condicionado por la capacidad payment_pos_mode. Si el comercio no tiene derecho al módulo, se muestra un estado de capacidad bloqueada.
Ubicación
La sesión utiliza la ubicación activa del contexto de trabajo. Si no existe una ubicación activa, toma la sucursal predeterminada disponible.
Esto es importante porque una caja pertenece operativamente a una ubicación.
Cuando no hay caja abierta
La pantalla muestra:
- acción Abrir sesión;
- acceso a Sesiones anteriores.
Aunque la caja esté cerrada, el historial sigue siendo consultable.
Abrir una sesión
El flujo comienza con el efectivo inicial en caja.
Ingresá el monto inicial utilizando el formato monetario argentino. El campo admite decimales y normaliza el valor antes de enviarlo.
La pantalla también puede mostrar el monto esperado de apertura, calculado a partir del cierre anterior.
Ese valor es una referencia: no reemplaza la comprobación física del efectivo.
PIN de cajero
Si el tenant tiene PIN habilitado, el POS exige un PIN de 4 dígitos antes de abrir la sesión.
El PIN se ingresa mediante el control de cuatro posiciones y se valida antes de crear la sesión.
Si el PIN es incorrecto, el flujo no abre la caja y permite corregirlo.
Qué ocurre al abrir
La sesión se crea en servidor con:
- monto inicial;
- PIN cuando corresponde;
- ubicación activa.
Después de una respuesta correcta, el panel actualiza el estado de sesión y permite continuar con la operación POS.
Durante una sesión
La operación POS se apoya en la sesión abierta. Los flujos relacionados pueden incluir:
- venta de productos;
- cobro;
- escaneo EAN-13;
- loyalty;
- gift cards;
- movimientos de caja.
Los métodos de pago disponibles dependen de la configuración y capacidades del comercio.
Cerrar la caja
El cierre y arqueo no deben interpretarse como una simple salida de pantalla.
El sistema compara lo esperado con lo contado y registra diferencias para su posterior consulta.
Si existe una diferencia, investigá los movimientos antes de considerar que el problema es solamente de configuración.
Sesiones anteriores
Desde el hub se puede abrir el reporte de sesiones anteriores incluso sin una sesión activa.
El reporte sirve para revisar cierres históricos y diferencias de arqueo.
Problemas frecuentes
No puedo abrir caja
Revisá primero:
- que el módulo POS esté habilitado para el plan;
- que exista una ubicación válida;
- que no haya una sesión abierta incompatible;
- que el monto inicial sea válido;
- si corresponde, que el PIN tenga cuatro dígitos.
El monto esperado no coincide con el efectivo físico
No cambies arbitrariamente el monto para “hacerlo coincidir”. Revisá el cierre anterior y los movimientos que explican la diferencia.
No aparece un producto
Comprobá catálogo, lista de precios POS y disponibilidad del producto. El POS no debe analizarse aislado de la configuración del catálogo.