Problemas comunes de impresión
"QZ Tray no encontrado"
Causa: QZ Tray no está instalado o no está corriendo.
Solución:
- Verificar que QZ Tray esté instalado
- Buscarlo en la bandeja del sistema o menú de inicio
- Abrirlo si está cerrado
- Hacer click en "Ya lo tengo instalado" en Configuración → Impresoras
"No se detectaron impresoras"
Causa: La impresora no está encendida o no tiene driver.
Solución:
- Encender la impresora
- Verificar que Windows/macOS la reconoce (Panel de control → Dispositivos e impresoras)
- Instalar el driver del fabricante si es necesario
- Volver a hacer click en "Buscar impresoras"
"El ticket sale en blanco"
Causa: El papel térmico está al revés.
Solución: Girá el rollo de papel. El lado térmico (brillante) va hacia la cabeza de impresión.
"El texto sale cortado o ilegible"
Causa: La configuración de ancho de papel no coincide con el papel real.
Solución:
- Ir a Configuración → Impresoras
- Expandir el rol de la impresora
- Seleccionar el ancho correcto: 58mm o 80mm
- Guardar y hacer test de impresión
"La impresora no corta el papel"
Causa: La opción "Corte automático" está desactivada.
Solución: Activar "Corte automático" en la configuración de la impresora.